Wyobraź sobie, że rzucasz ciepłą posadę w korporacji, bierzesz 150 tysięcy złotych kredytu i… zamykasz się w piwnicy na dwa lata. Brzmi jak przepis na katastrofę? Dla Łukasza Kowalskiego i dla mnie to był początek ośmioletniej podróży, która doprowadziła ich do miejsca, gdzie sztuczna inteligencja (AI) i automatyzacja procesów stają się codziennością polskich firm usługowych.
W najnowszym odcinku podcastu „Prawdziwe Historie Polskich Przedsiębiorców”, Łukasz Kowalski (CEO Altera) dzieli się bezcennymi lekcjami o tym, jak ewoluować z programisty w lidera biznesu, dlaczego UX to nowa broń na rynku i jak nie dać się „wydrenować” przez współpracę z AI.
Błędy młodości: Produkt vs. Rynek
Wielu właścicieli firm usługowych wpada w tę samą pułapkę, co ja i Łukasz na początku swojej drogi. Budują „idealny” produkt lub usługę w izolacji, zamiast wyjść do klienta.
„Dwa lata siedzieliśmy w piwnicy z produktem, zamiast wyjść do klientów i zacząć im sprzedawać. Dzisiaj to podejście wygląda całkowicie inaczej.” – wspominam.
W psychologii biznesu nazywamy to często „błędem potwierdzenia” lub nadmiernym przywiązaniem do własnej wizji. Lekcja jest prosta: nie ma porażek, są tylko informacje zwrotne. Jeśli Twoja firma usługowa nie rośnie, prawdopodobnie za mało rozmawiasz ze swoimi odbiorcami.
Dlaczego komunikacja to Twój „Superpower”?
Łukasz podkreśla, że niezależnie od tego, czy jesteś stolarzem, czy prowadzisz software house, komunikacja jest kluczem. Proste 5 minut rozmowy z klientem o opóźnieniu może zaoszczędzić 15 godzin pracy nad naprawianiem relacji później. W biznesie usługowym to właśnie „soft skille” stają się twardą przewagą konkurencyjną.
➡️ Kliknij i poznaj sekret skutecznej komunikacji!
AI w 2026 roku: Więcej, szybciej, ale czy taniej?
Praca z AI (np. modelami LLM jak ChatGPT czy Gemini) diametralnie zmieniła efektywność. Łukasz zauważa, że to, co kiedyś zajmowało juniorowi dni, dziś AI robi w sekundy. Jednak ma to swoją cenę, o której rzadko się mówi: wydatek energetyczny.
Focus Mode i drenaż energii
Współpraca z AI wymaga precyzyjnego definiowania potrzeb (Prompt Engineering) i ciągłej weryfikacji wyników. To praca w ekstremalnym skupieniu, która potrafi „wydrenować” mózg szybciej niż 10 godzin tradycyjnego klepania kodu czy pisania ofert.
Jak AI zmienia rynek pracy w usługach?
Juniorzy mają problem: Firmy wolą użyć modelu AI zamiast uczyć juniora, co może stworzyć lukę kompetencyjną za kilka lat.
Przewaga Seniorów: Tylko osoby z solidnym „szkieletem” wiedzy potrafią skutecznie weryfikować to, co wypluwa algorytm.
Szybkość tokenów: AI generuje 50-100 tokenów na sekundę. Człowiek nie jest w stanie tego przetworzyć myślowo w tym samym tempie.
UX jako przewaga rynkowa: Lekcja od ChatGPT
Dlaczego ChatGPT odniósł taki sukces? Bo był prosty. Jeden ekran, jedno pole tekstowe. Łukasz Kowalski wskazuje, że w świecie skomplikowanego oprogramowania dla firm, User Experience (UX) to potężna przewaga.
Strategia „Raz, Dwa, Trzy”
Wielu przedsiębiorców tworzy narzędzia tak skomplikowane, że wymagają instrukcji obsługi grubej jak encyklopedia. Podejście Łukasza w aplikacji Altera jest inne:
Core dla każdego: Najważniejsze funkcje dostępne od razu („raz, dwa, trzy”).
Dywan dla zaawansowanych: Głębsze funkcje ukryte pod „dywanem” dla tych, którzy potrzebują więcej.
Błysk w oku: Szukanie tego momentu „wow”, gdy klient widzi, że technologia faktycznie rozwiązuje jego realny problem.
Automatyzacja dokumentacji: Odzyskiwanie 20 godzin miesięcznie
Chaos w dokumentach to zmora firm usługowych. Faktury na mailu, paragony w portfelu, wyciągi na Dysku Google. Łukasz zauważa, że wielu przedsiębiorców nie widzi, jak ich firma „przecieka”.
„Komuś to zajmuje 15 minut dziennie, ale gdy firma rośnie do 10 pracowników, nagle robią się z tego 3 godziny tygodniowo. Przedsiębiorca siedzi i klepie dane, zamiast rozwijać biznes.”
Wdrożenie narzędzi takich jak Altera pozwala na tzw. Quick Wins. Przejście na cyfrowy obieg dokumentów i integracja z KSeF (Krajowym Systemem e-Faktur) pozwala odzyskać od 15 do 20 godzin miesięcznie. To czas, który możesz przeznaczyć na sprzedaż lub strategię.
➡️ Kliknij i przetestuj aplikację Altera w swojej księgowości!
KSeF: Rewolucja, która nie musi boleć
Od 2027 roku KSeF stanie się obowiązkiem z surowymi karami. Ale Łukasz uspokaja: to po prostu kolejny proces. Kluczem jest integracja. Zamiast logować się do rządowych portali, które „kulą”, warto postawić na systemy, które robią to w tle.
W Altera integracja z KSeF sprowadza się do jednego przycisku. Technologia bierze na siebie „okropne pliki XML”, a Ty nadal widzisz przyjazną dla oka wizualizację faktury.
Najważniejsza lekcja biznesowa: Pytaj „Dlaczego?”
Na koniec rozmowy Łukasz dzieli się swoim najważniejszym wnioskiem z 8-letniej transformacji od programisty do CEO: Pytaj, co dana decyzja ma zmienić.
Zanim zatrudnisz nową osobę, zanim kupisz nowy system, zanim wejdziesz w nowy projekt – zadaj sobie pytanie: „Jaki jest cel?”. Często pierwsza droga, która przychodzi do głowy, nie jest tą najlepszą. Dopiero przemyślenie drugiej i trzeciej opcji daje mentalną pewność wyboru.
Twoje zadanie na dziś:
Zastanów się, która czynność w Twojej firmie zajmuje Ci najwięcej czasu, a nie przynosi bezpośrednio przychodu. Czy to „klepanie” faktur? Czy to poprawianie ofert? Może czas na automatyzację?
Jeśli chcesz sprawdzić, jak NLP i nowoczesna psychologia biznesu mogą pomóc w Twojej komunikacji z klientami i zespołem, lub jak wdrożyć AI, by nie stać się wąskim gardłem własnej firmy – zapraszam Cię na rozmowę.
Zapisz się na bezpłatną konsultację wdrożeniową: https://calendly.com/arek_lewandowski/konsultacja
